よくあるご質問:レンタルバイクサービス

予約なしで、当日来店してそのままレンタルできますか?
ご利用いただけますが、予約状況によりレンタル車両の空きがない場合はご利用になれません。出来るだけ事前の予約をお勧めいたします。
予約はいつでもできますか?
Webサイトからの予約は24時間受付ております。お電話での予約は予約店の営業時間内までお受けいたします。ご利用日の直前での予約の場合、車両に空きがない可能性もございますので、お早目のご予約をお勧めします。
WEBから予約をしたのですが、確認のメールが届きません。
確認メールは自動送信されます。確認メールが届かない場合は、迷惑メール扱いになっている可能性がありますので、『hd.tokyo.info@gmail.com』『@honda-dream.com』からのメールを受信できるように設定をお願いします。またWebサイトからご予約をいただいた時点では、まだ『仮予約』の状態ですのでお気を付け下さい。Web予約をされてから24時間経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご確認下さい。
バイクをレンタルする際に必要なものは何ですか?
・運転される方の運転免許証・レンタル料金(初回はクレジットカード支払い)
・ヘルメットとグローブをご用意ください。
クレジットカードを持っていません。家族のカードで支払いは可能ですか?
ご本人名義のクレジットカードのみとさせていただいておりますので、ご家族のクレジットカードはご利用いただけません。
未成年でのレンタルはできますか?
20歳未満の方はご利用いただけません。
初心者でもレンタルできますか?
はい。ご利用いただけます。
国際免許でレンタルできますか?
はい、可能です。ジュネーブ条約加盟国の国際免許証をご提示下さい。併せてパスポートと発行国の免許証もご提示下さい。外国人の方は、日本語を理解できる方に限ります。(通訳の方が同行する場合は可。)
ガソリン代はレンタル料金に含まれてますか?
含まれておりません。燃料は満タンでお貸ししますので、満タンにてご返却下さい。
返却時に満タンで返却できなかった場合は?
走行キロ数に応じて規定のキロ換算料金に基づきご清算とさせていただきます。
この場合、実際の給油金額より割高となりますのでご了承下さい。
利用時間の延長は借りている途中でも可能ですか?
ご利用いただいている車両に他の予約が入ってなければ可能です。
ご予約状況によりましては延長をお断りする場合もございますので、ご利用時間を延長されたい場合はできるだけお早めにご連絡下さい。
返却期限を過ぎる場合は、どうしたらいいですか?
お早めに返却店舗までご連絡ください。
この場合、超過料金を申し受けますので予めご了承ください。
なお、ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。
営業時間外の貸し渡し・返却はできますか?
いいえ。できません。営業時間内でお願いしております。
自分の車やバイクを駐車するスペースはありますか?
お車でご来店される場合は近隣のコインパーキングをご利用ください。
バイクでご来店される場合は基本的に無料でお預かり致します。
(※お預かり中の車両に対する事故、故障等の責任は負いかねますので、予めご了承ください。)
保険はどうなっているのですか?
  • (1) 対人補償 1 名限度額 無制限 (自動車損害賠償責任保険を含む。)
  • (2) 対物補償 1 事故限度額無制限(免責なし)
  • (3) 人身傷害補償 1 名限度額 3,000万円(搭乗者保障3,000万円と同等以上。)

※補償限度額を超える損害については借受人の負担とします。

もし事故が起こったら?
万一事故が起こった場合、以下の4点を必ず行って下さい。
これらを怠りますと保険補償の適用を受けられませんので充分にご注意下さい。
  • 1. 負傷者の救護。
  • 2. 警察への通報と届け出。
  • 3. 相手の確認。
  • 4. 当店への連絡と警察への届け出が済みましたら交通事故証明書を取得できるよう手続きして下さい。

事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払い頂いたレンタル料金はご返却出来ませんので、予めご了承下さい。

レンタルバイクが故障してしまったら?
ご利用中にレンタルバイクに異常を感じたら、直ちに運転を中止し出発店舗にご連絡下さい。
お客様とご相談のうえ、引取り、又は代替車両との交換など対応させていただきます。
トラブル原因がお客様の操作ミスによるもの、ガス欠、パンク等の場合は対応致しかねます。
なお、貸渡期間が2日以上となる場合、日常点検、運行前点検をお客様自身で行うことになる為、故障時も基本的にお客様負担となります。
故障・修理中のロスタイムについてはレンタル料金の返金を致しかねますので予めご承知のうえ、ご契約いただけますようお願い致します。
単独で転倒した場合は?
直ちに運転を中止し出発店舗にご連絡下さい。
レンタルバイクは、車両保険・盗難保険に加入しておりません。万が一、転倒、盗難の場合、お客様にレンタルバイクの運送料・修理費・休車補償費用・車両代をいただきます。